Поредната порция от мерки за насърчаване на онлайн пазаруването предприе Европейската комисия. През седмицата бе представен нов законодателен пакет, чиято основната цел е да се преодолее блокирането на потребителите по географски принцип и други форми на дискриминация, основаващи се на националност или местожителство. Сега, когато клиент влезе в нормален магазин където и да било в Евросъюза, собственикът не му иска документ за самоличност, за да извърши продажба или да коригира цената според произхода му. Но в интернет достъпът на потребителите до промоционални предложения в други страни твърде често е блокиран, например чрез пренасочване към уебсайт за конкретна държава или искане за плащане с дебитна или кредитна карта, издадена в точно определена страна.
"С нашата инициативата предлагаме необходимия баланс между интереса на потребителите да пазаруват онлайн без граници и осигуряването на достатъчно правна сигурност за предприятията. Убеден съм, че подходът, при който се вземат предвид особеностите на някои сектори, ще даде нужния тласък за увеличаване на трансграничната електронна търговия в общността", заяви комисарят по въпросите на цифровата икономика и цифровото общество Гюнтер Йотингер.
Друг основен акцент в законодателните мерки на Брюксел е подобряване на достъпността и ефективността при трансграничните доставки на пратки. Идеята е потребителите и търговците на дребно да се възползват от достъпни куриерски услуги и удобни възможности за връщане на стоката дори от най-отдалечените региони на ЕС. В момента и потребители, и малки предприятия масово се оплакват от високите разходи за доставка през граница, които не им позволяват да продават и купуват по-интензивно. Проблем са цените на пощенските оператори. За доставката на малка пратка в друга държава членка често се плаща до пет пъти повече в сравнение с националните тарифи, без ясно да са обосновани действително направените разходи.
На този етап Европейската комисия няма да определя горна граница за цените на доставките. Но си оставя вратичката да пристъпи към регулирането на тарифите, ако конкуренцията не даде задоволителни резултати. Затова до 2019-а ще се следи напредъкът, след което ще се прецени дали са необходими допълнителни мерки. Отделно на националните пощенски регулатори ще бъдат предоставени всички данни за осъществяване на контрол на трансграничните пазари, проверка на достъпността на цените и тяхната ориентираност според разходите. Самата комисия пък ще публикува цените на доставчиците на универсални услуги, за да увеличи партньорската конкуренция и прозрачността на ценообразуването.
За повишаване на доверието на клиентите в електронната търговия ще се преразгледа и регламентът за сътрудничество в областта на защитата на потребителите. Предвижда се даването на повече правомощия и на националните органи. Те ще могат да проверяват дали уебсайтовете блокират клиенти на географски принцип, или предлагат условия на обслужване след продажбата, не отговарящи на правилата на ЕС. Институциите за защита на клиентите ще получат и правото да нареждат незабавното премахване на интернет страници, които показват измамни оферти, да изискват информация от регистрите на домейните и банките, за установяване на самоличността на отговорния търговец. При по-тежки нарушения, засягащи правата на потребителите в целия съюз, Еврокомисията ще координира общи действия с националните правоприлагащи органи за прекратяването им.
От Брюксел ще публикуват и актуализирани насоки за избягване на нелоялните търговски практики. Например всяка онлайн платформа, която се определя като "търговец" и рекламира или продава стоки, услуги и цифрово съдържание, ще трябва да се увери, че нейните предложения изцяло съответстват на общностното законодателството за защита на потребителите.
"Много хора в Европа не се решават да пазаруват онлайн, защото не знаят правата си или мислят, че ще е трудно да ги приложат. Бих искала те да купуват онлайн толкова уверено, колкото го правят и извън интернет. Ще упълномощим съответните институции да прилагат по-добре правата на потребителите онлайн и да ограничават измамите. Сегашният пакет от мерки е важна стъпка, която привежда защитата на клиентите в крак с онлайн действителността и предоставя правна сигурност на търговците", изтъкна комисарят по въпросите на правосъдието, потребителите и равнопоставеността между половете Вера Йоурова.
