Кога е подходящо да използваме ChatGPT и кога е по-добре да потърсим истински специалист?
Изкуственият интелект навлезе почти във всяка област от живота ни – от начина, по който работим, до това как се ориентираме в личните си взаимоотношения. Психотерапията не прави изключение.
Причината за привлекателността му е лесна за разбиране. Когато сте разстроени, претоварени или за дванадесети път превъртате в съзнанието си един и същ разговор, възможността да получите съвет за секунди, по всяко време на денонощието и безплатно, може да изглежда като спасителен пояс.
„Хората определено го използват“, казва Джефри Голд, лицензиран клиничен психолог от Therapists of New York. Според неговия опит не е необичайно пациентите да споменават, че използват изкуствен интелект между терапевтичните си срещи, за да обсъждат мислите и чувствата си.
„Това се превърна в още един начин човек просто да си каже: „Нека видя какво би казал ChatGPT за тази ситуация, това чувство или каквото и да се случва с мен в момента“, обяснява Голд.
Но това, че е лесно да се обърнем към чатбот, не означава, че той непременно дава надеждни съвети. С превръщането на изкуствения интелект във все по-често използван източник на насоки за психичното здраве нарастват и опасенията относно рисковете и ограниченията му.
Има заведени съдебни дела, в които се твърди, че взаимодействията с чатботове са причинили вреди. Някои американски щати, като Илинойс и Невада, дори са предприели законодателни стъпки за регулиране или ограничаване на използването им в психологическата грижа.
„Важно е да разграничаваме видовете подкрепа, които можем да получим от изкуствения интелект“, казва Адия Гудън, клиничен психолог от Чикаго и водеща на подкаста Unconditionally Worthy. „Смятам, че понякога тази подкрепа може да бъде много полезна.“
С какво може да помогне изкуственият интелект за психичното ни здраве?
Може да ни помогне да споделим чувствата си в труден момент
Докато един специалист може да ви приема веднъж седмично и да заплащате за всяка среща, привлекателността на чатбота се крие в това, че е достъпен незабавно, денонощно и безплатно.
Разбира се, тази достъпност не може да замести професионалната грижа. Голд обаче казва, че тя обяснява защо толкова много хора днес искат да имат виртуален събеседник, с когото да споделят например впечатленията си от неловка среща или да се опитат да подредят хаотичните си мисли в два часа през нощта.
Може да ни помогне да упражняваме конкретни умения
Вместо да очакваме изкуственият интелект просто да ни накара да се почувстваме по-добре, Гудън казва, че „той може да бъде наистина полезен за конкретни стратегии и умения, които подкрепят психичното здраве“.
Например можете да помолите ChatGPT да ви преведе през петминутно дихателно упражнение, когато изпитвате тревожност, или да ви предложи теми за водене на дневник, които да ви помогнат да упражнявате благодарност.
Това са сравнително лесни задачи: търсите техника, която да изпробвате, а не отговор на сложен спор с партньора, семеен конфликт или решение дали да напуснете работата си.
Какво не може да направи един чатбот с изкуствен интелект?
Не могат да възпроизведат истинска човешка връзка
Голяма част от ефективността на психотерапията не се дължи само на съветите или стратегиите. Изследванията показват, че взаимоотношенията между специалиста и пациента играят огромна роля за резултатите от лечението.
„Трябва да имате предвид, че от другата страна няма човек със собствен емоционален живот, с когото да взаимодействате“, обяснява Голд.
Изкуственият интелект може да симулира съпричастност или да даде отговор, който звучи като „правилния“. Но само истинският терапевт може да изпита човешка връзка и да улови нюансите, които надхвърлят думите – от езика на тялото до тона на гласа.
Може да не осигури подкрепата, от която се нуждаем
Един от възможните недостатъци на постоянно достъпния виртуален събеседник е, че може да се окаже, че прекарвате много време в разговори с него, анализирайки едно и също съобщение или обмисляйки всички възможни сценарии „ами ако“, без да се доближавате до решение.
Може да не постави мисленето ни под съмнение
Ако някога сте молили ChatGPT да изрази мнение за спор, вероятно сте забелязали колко охотно застава на ваша страна.
Изследвания показват, че чатботовете по принцип са създадени да бъдат съгласни и отзивчиви. Това означава, че може по-скоро да потвърдят вашата гледна точка, отколкото да я оспорят.
Но в психотерапията това невинаги е полезно.
„Една от ценностите на работата с терапевт и това е различно от общуването с приятели – е, че той знае как и кога с разбиране и съчувствие да оспори мисли, убеждения, идеи и поведения, които не са безопасни или здравословни“, казва Гудън..
Как да използваме изкуствения интелект безопасно за подкрепа на психичното здраве
Определете си времево ограничение
Има причина терапевтичните сесии да имат определен час за приключване: без някаква структура е лесно човек да продължи да се върти в кръг от повтарящи се мисли, вместо да напредва.
Същото може да се случи и когато използвате ChatGPT. Затова Голд препоръчва да си поставите времева граница.
„Една сесия обикновено не продължава повече от 45–50 минути“, казва той. „Това е добра отправна точка.“
Съсредоточете се върху стратегиите, а не върху емоционалната подкрепа
Ако първият ви импулс е да отваряте ChatGPT всеки път, когато се случи нещо стресиращо, може би си струва да преосмислите какво точно искате от него.
Както беше посочено по-рано, изкуственият интелект може да бъде полезен за усвояване и упражняване на конкретни умения, но не бива да бъде основното средство, чрез което преработвате трудните си емоции.
Проверявайте достоверността на отговорите
Само защото чатботът звучи уверен, не означава, че е прав.
Всъщност изследвания показват, че изкуственият интелект може да дава неточни или неподходящи съвети, които не отчитат конкретните обстоятелства на човека. Затова е важно да помним, че чатботовете не са всезнаещи авторитети по въпросите на психичното ни здраве.
Подхождайте към отговорите им със здравословна доза скептицизъм.
Знайте кога да потърсите помощ от човек
Има разлика между това понякога да питате изкуствения интелект за съвет и да разчитате на него, за да се справите с по-сериозни проблеми с психичното здраве – включително мисли за самоубийство, употреба на психоактивни вещества или симптоми, които пречат на ежедневния ви живот.
И в двата случая, според Голд и Гудън, е важно да потърсите професионална помощ. Инструментите с изкуствен интелект не могат адекватно да оценят дали сте в безопасност или да осигурят необходимото ниво на грижа.
ChatGPT може да бъде полезен за конкретни упражнения, техники за справяне със стреса и подреждане на мислите. Но не може да замени човешката връзка, професионалната преценка и терапевтичната подкрепа. При сериозни психични затруднения е важно да се потърси квалифициран специалист.
Четете още: 5 хранителни добавки, които не трябва да комбинирате с витамин C
