В петък Royal Bank of Scotland се превърна в последният британски кредитор, който претъпя технически срив през настоящата седмица, като от банката заявиха, че работят за отстраняване на проблеми с нейните онлайн и мобилни банкови услуги, съобщава Ройтерс. Прекъсването също така засегна и NatWest online – най-високо цененото от клиентите банково онлайн приложение на RBS.
Водещият британски кредитори използва Туитър, за да се извини на своите клиенти, като в същото време отбеляза, че телефонното банкиране и банкоматите ATM работят нормално. Многобройни клиенти използваха социалните медии, за да се оплачат от техническото прекъсване на предоставяните банкови услуги. "Как очаквате да платя днес сметките си, когато работя от 9 до 5", написа в Туитър Натали Уилкинсън и поиска от други потребители да препоръчат по-надеждна банка.
Трябва да се има предвид, че Royal Bank of Scotland е четвъртата голяма компания за финансови услуги, която претърпя подобни технически сривове през настоящата седмица, след като и Barclays, Cooperative Bank и Fintech Cashplus поискаха извинение от техните клиенти за аналогични смущения в предоставяните от тях онлайн и мобилни услуги.
Тъй като големите британски банки затварят клонове и клиентите им все повече разчитат на дигиталните услуги, за да управляват техните финанси, последствията от подобни техническите проблеми стават и все по-сериозни и тежки, отбелязва Ройтерс.
По-рано тази година голямото техническо прекъсване засегна средният по размер кредитор TSB, който е собственост на испанския Sabadell, поставяйки хиляди клиенти в невъзможност да получат достъп до парите си, или да направят жизненоважни плащания за дълг период от време.
