Успехът, развитието и положителните резултати се дължат на добрата екипна работа и коректните взаимоотношения ръководител-подчинен. Всички заети в трудова среда се нуждаят от мотивация, развитие и поощрение. Недобре свършената работа не винаги се дължи на некомпетентност. Има много други фактори, които да допринесат за понижената ефективност. Един от тях реплики, присъщи на непрофесионално поведение, отправени от ръководителя към неговите служители:
1. "Аз ти плащам заплатата, затова трябва да правиш каквото ти казвам"
Тази реплика и всички нейни модификации говорят за диктаторско поведение. Заплахите никога не вършат добра работа. Те могат да са мотивиращи до някъде, но са провокирани единствено и само от страх от загуба на работата, а не от желание да бъде свършена. Ако има желание, то при реализация на задачата вероятността да се придобие с така придобилата гласност "добавена стойност", е много по-голяма. В случая със страха, дори да се свърши текущата задачата, то диктаторската реплика няма да бъде забравена и ще рефлектира на по-нататъшната работа. Мощта, че управлявате, се демонстрира, когато окуражавате, учите, вдъхновявате. Експертите съветват, че добрите лидерите никога не трябват да заплашват.
2. "Наистина си късметлия, след като получаваш този бонус. В повечето компании и това не правят"
Това е надменно изказване. То никога не се връзва с образа на добрия шеф. Като управители на компания винаги трябва да сте доволни от постигнатите резултати на служителите си, а не да се държите така, сякаш трябва да са благодарни на вашето признание. Нещо повече, ако има недоволство от ваша страна – намерете проблема и го решете. За тази цел вече се предлагат множество обучения. Вижте кое е най-подходящо за съответните служители и/или отдели.
3."Трябва да останеш на работа при нас, защото никога няма да те дискриминираме заради това, че си жена"
Дискриминацията по подразбиране е подсъдима. С подобна реплика дори вие самите саботирате себе си като се поставяте в положение на "невежество". Дискриминацията е незаконна, но от друга страна е неморално да твърдите, че никога няма да се повлияете от пола, религията или политическите убеждения на служителите си. За съжаление сме човешки същества, всеки със своите предразсъдъци и предубеждения.
4. "Вършиш ужасна работа" или "Ти си глупав, най-безполезният служител тук"
Ако един работник прави едни и същи грешки постоянно, това може би означава, че вие не сте обяснили задачата както трябва. В такъв случай, преди да се нахвърлите върху подчинения, се замислете дали грешката не е у вас. Дори и вината да е негова, подобно изказване е немислимо. Има подходи, с които да изразите мнение, без да обиждате и да принизявате личността. Не крещете, не подронвайте авторитет, не унижавайте.
5. "Не искам да слушам оплакванията ти"
Като шеф винаги трябва да търсите обратната връзка с подчинените си. Дори и тя да е негативна. Ако един служител е недоволен от условията, той има правото да споделя, а вие имате задължението да го изслушате, независимо от обстоятелствата. Лоялността и моралът са сред първите изисквания към добрия мениджър.
6. "Винаги сме го правили така. И днес няма да е различно"
Живеем в свят на иновации, в който всичко се променя за секунди. Когато спирате този процес, фирмата ви ще претърпява несполуки дотогава, докато не изчезне съвсем от пазара. Задачата на шефа е да окуражава, а не да поставя в рамка, от която е немислимо да се излезе. Насърчавайте креативността на своите служители. Все пак с умерен риск, но току-виж ви донесе повече печалба отколкото "традиционният" метод.
7. "В петък вечер бях тук до 12 през нощта, събота също бях на работа. А ти къде беше?"
Ако служителите ви са подписали договор за работа при вас, това не означава, че трябва да са на ваше разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Това, че някой не работи по седем дни в седмицата, не означава, че не е добър в работата си. На него със сигурност не му е приятно да го съдите за това, че е изморен и има нужда от почивка през уикенда. Ако не са събота и неделя, все пак по закон се полагат два почивни дни за една 40-часова работна седмица. Освен това, взимането на работа "за вкъщи" или "работата от вкъщи" са пак дейности за фирмата, а не част от заслужената почивка на вашите служители. Да, всичко зависи от поставените уговорки в договора, но по типичен наш български манталитет "никой не бръска в калабълъка" въпросния документ. Всичко си остава само написано на хартия, есксплоатацията на труда продължава (нали знаете репликата на мечо Пух: "Колкото повече, толкова повече"), а признанието – хич го няма.
И накрая, но не на последно място – не забравяйте, че дори и ръководителите са нечии подчинени. Освен ако не са еднолични собственици и няма кой "да им седи на главата" и "да им диша във врата". Така че, отнасяйте се с другите, както бихте искали да се отнасят към вас. В крайна сметка не се знае дали настоящият ви подчинен, утре няма да е стъпало над вас и как точно "ще ви върне услугата".
