Потребителската организация Which? съобщи, че е успяла да създаде фалшива обява за адреса на „Даунинг стрийт“ №10 в платформата за пътувания Booking.com.
Британският регулаторен орган заяви, че неговите изследователи са успели да резервират фиктивен престой на адреса на министър-председателя, както и да оставят фалшив отзив, в който като акцент от престоя е посочено „прекарването на време“ с обитателя на дома – котарака Лари.
Според Which?, въпреки че имало ясни признаци, че обявата е фалшива, Booking.com не я премахнал до два месеца след публикуването ѝ.
„Този ограничен тест не е реално отражение на преживяването на милионите потребители при обявите или отзивите, публикувани на нашата платформа“, заяви говорител на Booking.com пред BBC.
От компанията обясниха, че тъй като обявата на Which? не е била „активна“ на сайта през двата месеца, в които е присъствала, „някои от автоматичните ни механизми за откриване на измами не са били задействани, за да премахнат напълно неактивната обява“.
Потребителите можели да видят обявата и да поискат да резервират имота само в рамките на 20-минутен прозорец, отворен от Which?, за да могат изследователите да направят опит за резервация.
Говорителят на Booking.com допълни, че сайтът използва „редица проверки и мерки за верификация“, за да гарантира сигурността си, а технологии като изкуствения интелект „ни помагат да откриваме и премахваме по-голямата част от фалшивите обяви в рамките на 24 часа“.
Редакторът на Which? Travel Рори Боланд обаче заяви, че проверките на платформата са се оказали „негодни за целта“.
„Ако така наречените сложни AI системи на Booking.com не могат да установят, че „Даунинг стрийт“ №10 не е ваканционно жилище под наем, тогава не е чудно, че измамниците могат толкова лесно да използват платформата“, каза той.
„Щеше да е смешно, че сме успели да публикуваме за отдаване под наем най-известния адрес във Великобритания, ако последствията не бяха толкова сериозни за туристите, които рискуват да загубят хиляди паунди заради фалшиви обяви и фишинг линкове.“
Това не е първият път, когато сайтът е подложен на критики заради мерките си за сигурност и обслужването на клиентите.
„Престижно местоположение в центъра на града“
Обявата на Which?, качена в Booking.com на 18 юни, рекламирала „апартамент с една спалня в сърцето на Лондон“.
Тя използвала снимки на емблематичната входна врата на „Даунинг стрийт“ №10 и била публикувана с този адрес. В описанието пространството с една спалня било представено като „престижно местоположение в центъра на града“.
Описанието на имота посочвало, че той се намира „на „Даунинг стрийт“ №10“ и е само на кратка разходка – „400 метра“ – от Биг Бен.
През 20-те минути, в които Which? позволила на потребителите да поискат престой във фалшивия имот на „Даунинг стрийт“ №10, според организацията 14 души са направили опит да го резервират.
Приета била само заявката за резервация на човек, за когото било известно, че е изследовател на Which?.
Фалшивият отзив, оставен от Which?, също изглежда е преминал проверките на сайта, въпреки че съдържал всички очевидни белези на шега.
„Беше невероятно, че Booking.com ни позволи да отседнем на „Даунинг стрийт“ №10 – домът на британския премиер!“, гласял отзивът.
Като предимство бил посочен „Прекарването на време с котарака Лари“.
Като недостатък било написано: „Някакъв човек се нанасяше по време на престоя ни – но всичко беше наред.“
Самата обява била премахната от платформата на 27 август.
Според Which? Booking.com изпратил съобщение, че отзивът ще бъде проверен от модераторите, но малко след това той бил добавен към обявата.
Четете още: Revolut и Booking.com въвеждат плащания с един клик за туристи
